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幸运飞艇福彩官网投注:国网阜城县供电公司开展优质服务冬季培训

时间:2018/1/10 19:44:29  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:近日,国网阜城县供电公司为做好冬季培训工作,组织开展了优质服务培训,旨在通过开展培训进一步强化员工服务意识和业务技能,提高优质服务认识,降低服务投诉,维护供电企业良好形象。培训主要围绕三方面开展,一是要增强服务意识,保持良好的心态。以客户为向导,以客户为中心,坚持“你用电、我用心...

近日,国网阜城县供电公司为做好冬季培训工作,组织开展了优质服务培训,旨在通过开展培训进一步强化员工服务意识和业务技能,提高优质服务认识,降低服务投诉,维护供电企业良好形象。

培训主要围绕三方面开展,一是要增强服务意识,保持良好的心态。以客户为向导,以客户为中心,坚持“你用电、我用心”,充分发挥对客户服务的窗口作用,为客户提供真诚、贴心、满意的服务,坚决杜绝投诉事件发生。二要创新服务理念。紧跟市场化要求,运用新的信息技术、更新服务理念,体现更加人性化的服务特征,切实提高供电服务效率,使优质服务跟上社会发展、满足客户需求。三要提升业务水平。按计划开展优质服务学习,提升业务技能,努力成为供电区域内一支优秀的服务队伍。培训中,大家就自身存在的不足进行发言,提出了提高服务水平、优化业务流程意见和建议。(卢志峰)


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